Если покупатель обнаружил заводской брак или неисправность в приобретённом товаре, он может её обменять на аналогичный при наличии такового на складе. При отсутствии продукции на складе магазин обязуется вернуть полную стоимость товара.
Обмен и возврат осуществляется на пункте самовывоза по адресу г. Минск
У потребителя есть право в 14-дневный срок вернуть доброкачественную игрушку при условии, что не нарушена герметичность упаковки и есть документ, подтверждающий факт покупки.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778 “О мерах по реализации Закона Республики Беларусь “О защите прав потребителей” (вместе с “Положением о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара
Обмену и возврату не подлежат следующие непродовольственные товары надлежащего качества:
Согласно Закона о защите прав потребителей, а конкретно Перечня товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату (постановление СМ РБ от 14.06.2002г. № 778) игрушки, после вскрытия герметичной упаковки возврату и обмену не подлежат.
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 4 января 2014 г. № 106-З
Возврат денежных средств
Сроки возврата денежных средств покупателю за товар надлежащего и ненадлежащего качества:
В соответствии с п.4. ст.28. Закона РБ от 9 января 2002 г. № 90-З "О Защите прав потребителей", уплаченная Покупателем сумма за Товар надлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 7 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п.1. ст.25. Закона РБ от 9 января 2002 г. № 90-З "О Защите прав потребителей", уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 7 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы - 14 дней
Сумма за почтовые расходы возврату не подлежит: как стоимость отправки посылки, так и стоимость пересылки для возврата товара.
Стоимость доставки по Минску (при условии возврата товара) также не возмещается.
